ご利用ガイド

ポイントについて詳しい説明

20％ポイント付与は会員登録をされた方のみに付与されます。
ポイントが付与されて使用できるのは次回注文時にポイントを利用することができます。

会員登録について

Q.会員登録をしたが仮登録メールが届きません？
A.再度登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
　迷惑メールのフォルダに届いているかご確認をお願いいたします。
　それでもない場合はお手数ですが違うメールでの登録をお願いいたします。

Q.会員登録をしないと利用できませんか？
A.登録をしなくても購入は可能です。ただし20％付与のポイントはつきませんのでご了承ください。

Q.ログインID、パスワードを忘れてしまった。
A.マイページのログイン情報をお忘れですか？でパスワードの再発行をお願いいたします。


ご注文について

Q.注文はいつでも可能ですか？
A.ご注文は24時間いつでも受け付けております。

Q.パソコン以外から注文できますか？
A.電話でのご注文を受付けております。
　アド五反田店　03-5434-5990　受付時間　12：00～21：00

Q.注文をキャンセルできますか？
A.出荷前でしたらキャンセルを承ります。
　問い合わせメール、電話（03-5434-5990）に連絡をお願いいたします。

お支払いについて

Q.支払い方法は何か選べますか？
A.銀行振込、佐川急便の代金引換、PAYPALの支払いからお選びください。

Q.手数料はありますか？
A.購入金額が5000円未満の場合は全国一律1000円の送料がかかります。
　代金引換手数料は1万円未満→400円　1万円以上3万円未満→500円　3万円以上→600円となります。

お届けについて

Q.営業所止めはできますか？
A.佐川急便のみ営業所止めが可能です。（お問い合わせにご記入ください）

Q.海外発送は可能ですか？
A.大変申し訳ありませんが、海外発送は対応しておりません。

Q.配達日や配達時間を指定できますか？
A.指定できます。商品の欠品等によりご希望の日時に配達できない可能性もございます。

Q.登録住所とは別の場所に、商品を届けることはできますか？
A.レジからお届け先を追加して配送することが可能です。

商品について

Q.届いた商品がイメージと違うので返品できますか？
A.お客様のご都合によるご返品は承っておりません。ご了承ください。
　※万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合は返品、交換対応させて頂きます。
　但し使用済商品の場合は中古品ですので返品は一切受付けておりません。

Q.サイズ交換はできますか？
A.サイズ交換は承っておりません。

Q.商品を見て購入したい
A.実店舗のアド五反田店にご来店下さい。住所は東京都品川区西五反田2-5−2-東幸ビル5Fとなります。